何ヶ月ぶりの書き込みでしょうか?
よくヒッキーがホームページで「久しぶりの書き込みで書きたいことがありすぎて、何から書いて良いかわからないよ〜」等と書いていましたが、今の僕は、まさにその状態。
書きたいことが、とにかく山のようにあります。
映画「奇談」を見てから一気読みした諸星大二郎作品のこと。
株式売買のこと。
ヒッキーのCD&DVDのこと。
倉木麻衣のCDのこと。その他諸々。
書きだしたら書いてしまいそうですが、今日の書き込みは、話題を二つに絞って書いてみます。
まず、お知らせです。このブログを近日中に、閉鎖するかも知れません。
このことは、絶対に忘れない、絶対に許さないことが原因です。
僕は、パソコン通信時代からのニフティ会員ですが、ニフティは高いお金を支払って続けてあげるだけの値打ちがないプロバイダであることが、はっきりして、実際に被害にあったこと。そして、そのことを指摘した後の対応が最悪だったことによる、僕なりの結論です。
まずは、近日、ニフティの常時接続を解約し、その後、新たなプロバイダの使い勝手を見て退会するか、否かを決断するつもりです。
ことの起こりは、昨年でした。しばしばインターネットに接続出来ない状態になってはいたのですが、それが、いよいよ頻繁になり、PCのフリーズが頻発するにいたり、PCのリカバリーをしても現象に改善が見られないため、ニフティのホームページ内の「トラブル解決ナビゲーター」なるコーナーで解決のヒントを得ようと図ったのでした。これが、昨年10月のこと。
ナビゲーターの結果は、ADSLモデムの故障で、交換の受付までしてもらったのですが、1ヶ月たっても交換するためのADSLモデムが送られてきません。
ニフティのサポートセンターにメールで問い合わせをしたのですが、そのことに対するニフティのサポートセンターの回答は下記の通り。
ADSLモデムを送って来ないことは棚に上げて、僕のメールにPCの詳しい設定等が書かれていないため、モデムの故障とは言い切れないので送らないとのこと。
ナビゲーター画面上に入力した内容も確認していない上、画面上でモデムを交換するとした内容も関知しない、とされました。
その上、ニフティのサポート担当者は、モデムの故障かはどうかはさておき、PCからのインターネット接続が困難なために携帯電話からメール送信して問い合わせを行なっているのにも関わらず、問い合わせは携帯電話からでなく、PCからのメール送信を求めてくる始末。
これって、交通事故で両足を失った者に対して、両足を使って全力疾走して42.195㎞を走り切らない限り、受け付けない、と言っている様なものなのではないでしょうか?
以下ニフティの担当者からの手紙2通。
恐れながら、ご連絡の内容から☆☆様のご契約状況を確認することができかねるため、詳細なご案内をいたしかねます。そのため「アット・ニフティID/登録氏名/登録住所/登録電話番号/生年月日/登録メールアドレス」を当窓口へご返信くださいますようお願いいたします。なお、
携帯用メールアドレスの場合、文字制限により詳細なご案内が困難になります。確認可能なパソコン用メールアドレスがございましたら、併せてご連絡いただければ幸いです。携帯アドレスにつき、要点のみのご案内とさせていただきました。メールサポートセンター:玉井
☆☆ 様
アット・ニフティにお問い合わせいただき、ありがとうございます。
メールサポートセンター柏谷です。
はじめに、本メールは☆☆様の携帯電話メールアドレス、およびご連絡いた
だいたパソコンのメールアドレスへ送信いたしております。
お問い合わせいただいた「ADSL」の件について回答いたします。
ご登録状況についてご連絡いただき、誠にありがとうございます。また、
ADSL 接続サービスをご利用いただくにあたり、☆☆様には大変なご不便をお
掛けしていることにつきまして、深くお詫び申し上げます。
当窓口にてお調べしたところ、☆☆様からのお問い合わせにあたり、10 月
12 日に当窓口より回答メールを送信させていただいたことを確認いたしまし
た。
■送信先メールアドレス:tairiku.nifty001@nifty.com
■回答内容の要点
・モデムの一時的な不具合である可能性があるため、初期化、再設定をお試
しいただきたい。
・初期化、再設定にて改善されない場合は、宅内環境、モデムのランプ状況、
および帯域調整を実施するために必要なモデムの電源投入日時をご連絡い
ただきたい。
ADSL の接続に不具合が発生した場合、モデムの不具合が原因である可能性
もございますが、ADSL は宅内外環境からの影響を受けやすいインターネット
接続方法でございますので、モデム交換を実施しても改善されない場合がござ
います。
そのため、当窓口ではある程度原因を切り分けた上、状況に沿った改善方法
をご提案させていただいております。この点ご理解賜りますようお願い申し上
げます。
つきましては、大変お手数ながら、初期化、再設定をお試しいただき、接続
状態が改善されるかをご確認いただきたいと存じます。
以下に手順をご案内させていただきます。ご参照いただければ幸いです。
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■FC3521 RA1 初期化方法
1.Internet Explorerを起動します。
■回答内容の要点
・モデムの一時的な不具合である可能性があるため、初期化、再設定をお試
しいただきたい。
・初期化、再設定にて改善されない場合は、宅内環境、モデムのランプ状況、
および帯域調整を実施するために必要なモデムの電源投入日時をご連絡い
ただきたい。
以下次回書き込み。
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